Cómo funcionan los Grupos Focales

Conoce los beneficios de ser afiliado a la Caja de Compensación Familiar de Nariño, grupos focales de servicio al cliente.

El objetivo primordial de los grupos focales es el de velar porque los derechos y deberes que tienen los trabajadores y beneficiarios usuarios frente al servicio en condiciones de calidad, trato digno y oportunidad sean cumplidos por nuestra Caja de Compensación Familiar.

Los grupos focales sirven para identificar problemas, planear, implementar y monitorear los servicios o productos que toma el cliente, esto con el fin de tomar las acciones pertinentes

  • Definir tema y objetivos
  • Identificar participantes potenciales

  • Preparar a un moderador para que guíe las preguntas del grupo de enfoque

  • Escoger un lugar para el grupo de enfoque

  • Reclutar de 6 a 12 participantes (quienes recibirán un incentivo)

  • Conducir una sesión de 90 a 120 minutos de duración guiada por un moderador capacitado

  • Analizar la sesión y presentar un reporte minucioso de forma escrita u oral

Conoce los beneficios de ser afiliado a la Caja de Compensación Familiar de Nariño, grupos focales de servicio al cliente.

El objetivo primordial de los grupos focales es el de velar porque los derechos y deberes que tienen los trabajadores y beneficiarios usuarios frente al servicio en condiciones de calidad, trato digno y oportunidad sean cumplidos por nuestra Caja de Compensación Familiar.

Los grupos focales sirven para identificar problemas, planear, implementar y monitorear los servicios o productos que toma el cliente, esto con el fin de tomar las acciones pertinentes

 

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