Cómo funcionan los Grupos Focales

Conoce los beneficios de ser afiliado a la Caja de Compensación Familiar de Nariño, grupos focales de servicio al cliente.

El objetivo primordial de los grupos focales es el de velar porque los derechos y deberes que tienen los trabajadores y beneficiarios usuarios frente al servicio en condiciones de calidad, trato digno y oportunidad sean cumplidos por nuestra Caja de Compensación Familiar.

Los grupos focales sirven para identificar problemas, planear, implementar y monitorear los servicios o productos que toma el cliente, esto con el fin de tomar las acciones pertinentes

  • Definir tema y objetivos
  • Identificar participantes potenciales

  • Preparar a un moderador para que guíe las preguntas del grupo de enfoque

  • Escoger un lugar para el grupo de enfoque

  • Reclutar de 6 a 12 participantes (quienes recibirán un incentivo)

  • Conducir una sesión de 90 a 120 minutos de duración guiada por un moderador capacitado

  • Analizar la sesión y presentar un reporte minucioso de forma escrita u oral

Cronograma

Reuniones programadas 2022

PROGRAMAMCIONDICIEMBREABRILJULIOOCTUBREENERO
Citación2021-12-06 00:00:002022-03-25 00:00:002022-06-24 00:00:002022-09-23 00:00:002022-12-12 00:00:00
Publicación2021-12-06 00:00:002022-03-25 00:00:002022-06-24 00:00:002022-09-23 00:00:002022-12-12 00:00:00
Reunión2021-12-11 00:00:002022-04-11 00:00:002022-07-11 00:00:002022-10-10 00:00:002022-12-22 00:00:00
Informe general2021-12-29 00:00:002022-04-18 00:00:002022-07-18 00:00:002022-10-18 00:00:002023-01-16 00:00:00
Informe SSF2022-01-21 00:00:002022-04-23 00:00:002022-07-24 00:00:002022-10-23 00:00:002023-01-21 00:00:00